第四章 移机/停止服务
1.	我要搬家了，如何申请移机？
	用户发传真（62377454）或邮件（service@shikuan.com），具体内容为： 姓名、住址、联系电话、MAC号码、原安装地址、现安装地址
2.	我不想使用了，如何退款？怎么退？退多少？
	1、用户发传真（82034417）或邮件（service@shikuan.com），具体内容为：姓名、住址、联系电话、MAC号码、退网原因、申请关号日期 2、*查看用户是否欠费，如果则在日统计表上注明，并告知用户情况。此种用户可直接来公司办理退网手续，无需等待。 *如果是交费情况属于正常状态，用户不欠费，也不需退费的。用户也可直接来公司办理退网手续，无需等待。 *如果是需要退费的用户，则告知用户办理时间为申请日的下周开始两周后即可。 *注：每月超过10号后申请则收取当月信息费用，告知用户来退网时应带齐的物品：　*CM设备 *一根网线 *一根USB线 *一根电源线 *USB光盘（差一样收费50元） *及收据或发票
3.	想要暂停服务一个月，要如何申请呢？
	用户发传真（82304417）或邮件（service@shikuan.com），具体内容为：姓名、住址、联系电话、MAC号码、暂停日期